.RU

Исследование рынка страхования автотранспортных средств

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Сущность и роль страхование автотранспортных средств

1.2. Факторы, влияющие на развитие рынка страхования автотранспортных средств

1.3. Задачи страховых компаний в развитии рынка страхования автотранспортных средств

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК» ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Росгосстрах-Дальний Восток»

2.2 Анализ деятельности предприятия по страхованию автотранспортных средств

2.3 Анализ факторов, влияющих на развитие рынка страхования автотранспортных средств

3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ООО «РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК»

3.1 Проблемы предприятия в маркетинговой деятельности по развитию рынка страхования автотранспортных средств

3.2 Рекомендации по решению проблем маркетинговой деятельности

3.3 Рекомендации по устранению недостатков в маркетинговой деятельности предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Исследование автопарка и автовладельцев

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Распределение пользователей КАСКО ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Приобретение полиса КАСКО и выбор страховой компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Критерии оценки страховой компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Финансовые показатели ведущих российских страховщиков

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время рынок обязательного автострахования переживает не лучшие времена, а добровольное страхование автотранспортных средств, напротив, находится на подъеме. Суммы сделок здесь ощутимо больше, выше рентабельность КАСКО в сравнении с ОСАГО. ОСАГО сегодня в первую очередь служит для страховых компаний одним из способов привлечения клиента, так они стараются делать клиента более лояльным как в целом к страховому рынку, так и к своей компании. Продажи иномарок растут, в основном, благодаря автокредитованию. Параллельно развивается рынок КАСКО, ведь любой автомобиль, купленный в кредит, нужно страховать. Поэтому рынок КАСКО охвачен по новым автомобилям практически полностью. Этому способствуют и продажи в кредит, где страховка требуется кредитной организацией, и значительное «омоложение» водителей, покупающих новые автомобили и не имеющих достаточного стажа. Но все же при всех внешних достижениях страховщиков говорить, что это развитие полноценно относится к рынку добровольного автострахования, вряд ли уместно. Ведь именно автокредитный рынок сегодня является локомотивом страхового. Очевидно, что именно от сотрудничества с банками страховые компании на рынке КАСКО получают наибольшую прибыль. Актуальность темы настоящей дипломной работы обусловлена тем, что в последнее время развитие рынка добровольного страхования автотранспортных средств связано не столько с объемом приобретения иномарок в кредит, сколько с тем комплексом услуг, которые страховые компании могут предложить клиенту при страховании КАСКО дополнительно. Необходимо, чтобы функция урегулирования ДТП была в компетенции аварийных комиссаров. В этом вопросе в перспективе ближайших 2-3 лет возможно изменение законодательства. Ведь момент урегулирования убытков в страховании – ключевой. Сегодня, в какой бы компании ни обслуживался клиент, авария приводит к большой трате времени. А улучшение работы страховщиков должно быть направлено на максимальное сокращение времени урегулирования убытков. Некоторые шаги страховые компании уже делают. «Интач Страхование», выйдя на рынок, предложило прямое страхование, а также выплату по КАСКО без справок ГИБДД. Основанием к выплате стал осмотр автомобиля. «Росгосстрах» предложил клиентам автоматизированную систему урегулирования убытков ГУРУ, создал круглосуточный колл-центр и собственную службу аварийных комиссаров. Самарский филиал «Ингосстраха» активно открывает центры дистанционного урегулирования убытков.

Благодаря direct-технологии все меньше требуется операционных расходов, и в скором времени из-за конкуренции и традиционным страховщикам также придется больше задуматься об экономии издержек.

Цель исследования – оценка состояния и перспектив развития страхования автотранспортных средств на примере ООО «Росгосстрах-Дальний Восток».

Задачи исследования:

- раскрыть сущность и роль страхования автотранспортных средств в России;

- выявить факторы, влияющие на развитие рынка страхования автотранспортных средств;

- рассмотреть значение и задачи развития рынка страхования автотранспортных средств;

- проанализировать деятельность ООО «Росгосстрах-Дальний Восток» по развитию рынка страхования автотранспортных средств;

- проанализировать факторы, влияющие на состояние рынка страхования автотранспортных средств;

- выявить проблемы по развитию рынка страхования автотранспортных средств и разработать рекомендации по улучшению ситуации.

Объект исследования – рынок страхования автотранспортных средств.

Предмет исследования – состояние и перспективы развития страхования автотранспортных средств.

Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных и зарубежных учёных. Были изучены и обобщены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы.

Научная новизна работы обусловлена комплексным исследованием проблем состояния и развития рынка страхования автотранспортных средств на региональном рынке.

При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ маркетинговой деятельности предприятия, оценка эффективности маркетинговой стратегии предприятия, исследование применяемых конкурентами маркетинговых стратегий, систематизация полученных данных, обобщение логических выводов.

Практическая ценность работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы для внедрения маркетинговой деятельности в исследуемом предприятии.

При написании работы использованы учебные пособия известных российских и зарубежных авторов, таких как: Голубков Е.П., Кузнецов С.В., Траут Джек и др., а также статистические данные по России.

Структура работы: введение, три главы, список использованной литературы и приложения.

В первой главе работы будут проанализированы литературные и нормативные источники по страхованию автотранспортных средств.

Во второй главе работы будет проводиться анализ состояния и перспектив развития страхования автотранспортных средств на примере ООО «Росгосстрах-Дальний Восток».

В третьей главе выявляются проблемы в развитии страхования автотранспортных средств ООО «Росгосстрах-Дальний Восток» и предлагаются пути их решения.

Дипломная работа состоит из текста на 59 страницах, включает 2 рисунка, список источников из 35 наименований и 5 приложений.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 1.1 Сущность и роль страхования автотранспортных средств

Страховая услуга— это товар, где страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю при наступлении страхового случая, а страхователь платит страховщику за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа [27 c. 305].

Страхование автотранспортных средств относится к договору имущественного страхования. По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (ст. 930 ГК РФ), риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности (ст. 931, 932 ГК РФ), риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск (ст. 933 ГК РФ).

В развитие положений ГК РФ Закон РФ от 27.11.92 N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» [28] среди видов страхования называет в том числе страхование гражданской ответственности; страхование предпринимательских рисков; страхование финансовых рисков.

Объектом страхования является автотранспортное средство, как имущество. Субъектом страхования или страхователем может выступать как физическое лицо, так и юридическое лицо. Данный договор является добровольным (КАСКО).

Автострахование КАСКО (также называется «автокаско» или «полное каско») включает себя совокупность страховых рисков, таких как: «ущерб» и «хищение».

В отличие от добровольного имущественного страхования автотранспортного средства следует отличать обязательное страхование ответственности. По законодательству к обязательному страхованию отнесен такой вид страхования как страхование ответственности владельца автотранспортного средства. Владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»(ОСАГО)[29] и в соответствии с ним, за свой счет страховать в качестве страхователей риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.

Страхование автомобиля от «Ущерба» (частичное «КАСКО»). «Ущерб» — повреждение или уничтожение автотранспортного средства или его основных частей и агрегатов в результате: - дорожно-транспортного происшествия;


ii-klassi-i-klassovaya-borba-mao-czedun.html
ii-kompleksnaya-programma-profilaktiki-kariesa-zubov-i-boleznej-parodonta-u-detej.html
ii-koncepciya-i-virazhenie-ponyatiya-igri-v-yazike-kniga-prodolzhaet-izdanie-izbrannih-proizvedenij-vidayushegosya-niderlandskogo.html
ii-konsultacionnaya-i-organizacionnaya-podderzhka-regionalnoj-sistemi-kreditnoj-potrebitelskoj-kooperacii-chuvashskoj-respubliki.html
ii-kratkie-svedeniya-ob-obeme-srokah-poryadke-i-usloviyah-razmesheniya-po-kazhdomu-vidu-kategorii-tipu-razmeshaemih-emissionnih-cennih-bumag.html
ii-kultura-drevnej-mesopotamii.html
  • thesis.bystrickaya.ru/pozhar-vo-vladimirskom-nacparke-meshera-potushat-k-vecheru-mchs-informacionnoe-agentstvo-ria-novosti-06072011.html
  • teacher.bystrickaya.ru/g-rikkert-nauki-o-prirode-i-nauki-o-kultureg-rikkert-stranica-2.html
  • learn.bystrickaya.ru/g-e-sedova-i-yu-fomenko-kollekcii-knig-grazhdanskogo-shrifta-xviii-pervoj-treti-xix-vv-v-sobranii-aounb-arhangelsk.html
  • reading.bystrickaya.ru/konspekt-lekcij-po-discipline-avtomatizirovannie-sistemi-upravleniya-na-zheleznodorozhnom-transporte-dlya-studentov-specialnosti-240100-upravlenie-processami-perevozok-irkutsk-2002-stranica-13.html
  • occupation.bystrickaya.ru/nezaplanirovannij-postskriptum-posleslovie-ili-otkroveniya-alter-ego.html
  • studies.bystrickaya.ru/2-rashodnie-obyazatelstva-i-formirovanie-dohodov-byudzhetnie-celevie-programmi-i-neprogrammnaya-deyatelnost-12.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/uchebno-metodicheskij-kompleks-uchebnoj-disciplini-dokumentacionnoe-obespechenie-upravleniya-080507-65-menedzhment-organizacii-specialitet.html
  • control.bystrickaya.ru/biznes-plan-firmi-po-proizvodstvu-pechenya-i-pryanikov-stranica-3.html
  • znanie.bystrickaya.ru/45-fobii81-pravoslavnij-missionerskij-centr.html
  • school.bystrickaya.ru/boplan-1832-boplan-opisanie-ukrajni-perevod-s-franc-spb-1832-i-r-chikalova-zhenskaya-i-gendernaya-istoriya-otkritij-proekt.html
  • letter.bystrickaya.ru/ministr-ekonomicheskogo-razvitiya-stavropolskogo-kraya.html
  • doklad.bystrickaya.ru/udk-problemi-modelirovaniya-soznaniya-i-golograficheskaya-pamyat.html
  • turn.bystrickaya.ru/pastirskie-trudi-patriarha-nikona-po-ispravleniyu-cerkovnogo-bogosluzheniya.html
  • reading.bystrickaya.ru/konkurse-na-temu-f-i-tyutchev-i-rossiya-prorok-v-svoyom-otechestve.html
  • spur.bystrickaya.ru/meropriyatiya-programmi-na-2012god-i-ih-finansirovanie-oblastnaya-celevaya-programma-chistaya-voda-na-2011-2015godi.html
  • school.bystrickaya.ru/ekonomicheskie-ucheniya-socialistov-utopistov-a-de-sen-simon-sh-fure-r-ouen.html
  • reading.bystrickaya.ru/metodicheskie-rekomendacii-po-organizacii-i-provedeniyu-dnya-zashiti-detej-stranica-3.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/zapusk-programmi-obshie-principi-raboti-s-dokumentami-13-zapusk-programmi-13-obshie-principi-raboti-13-nachalo-raboti-15-3-sozdanie-uchetnih-zapisej-klientov-i-polzovatelej-15.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodicheskoe-obespechenie-organizacii-truda-pri-planirovanii-melkoserijnogo-proizvodstva-na-predpriyatiyah-oboronno-promishlennogo-kompleksa.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/olimpiadnoe-zadanie-7-olimpiada-professorsko-prepodavatelskogo-sostava-moskovskogo-energeticheskogo-instituta.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/78-globalnij-razrushitelnij-modul-kratkoe-populyarnoe-izlozhenie-modulnoj-teorii.html
  • reading.bystrickaya.ru/lekciya6-reklamnie-kampanii-gryaznie-tehnologii-i-chernij-pi-ar-lekciya-reklamnie-kampanii-gryaznie-tehnologii-ichernij-pi-ar.html
  • credit.bystrickaya.ru/oplata-truda-rabotnikov.html
  • tests.bystrickaya.ru/metodicheskie-rekomendacii-ds-v-2-kpv-pervaya-medicinskaya-pomosh-pri-neschastnih-sluchayah-i-travmah-050104-65-bezopasnost-zhiznedeyatelnosti-so-specializaciej.html
  • tests.bystrickaya.ru/konstatiruyushij-eksperiment-otvechaet-na-voprosi.html
  • upbringing.bystrickaya.ru/kontrol-tamozhennoj-stoimosti-chast-4.html
  • paragraph.bystrickaya.ru/letnij-otdih-i-ozdorovlenie-detej-departament-po-delam-molodezhi-yaroslavskoj-oblasti-gosudarstvennoe-uchrezhdenie.html
  • crib.bystrickaya.ru/individualnij-uchebnij-plan-uchenika-n-shkoli-10-11-klassi-posobie-dlya-organizatora-profilnogo-obucheniya-tomsk-2011.html
  • zanyatie.bystrickaya.ru/monitoring-okruzhayushej-sredi-3.html
  • textbook.bystrickaya.ru/hantington-s-stolknovenie-civilizacij-s-hantington-m-ast-2003.html
  • college.bystrickaya.ru/373-skaneri-uchebnoe-posobie-dlya-studentov-i-prepodavatelej-avtor-sostavitel.html
  • esse.bystrickaya.ru/publichnij-doklad-ob-itogah-2010-11-uchebnogo-goda.html
  • credit.bystrickaya.ru/osi-absciss-davnost-sobitij-65-kniga-professora-i-m-fejgenberga-v-populyarnoj-forme-znakomit-chitatelya-s-razlichnimi.html
  • grade.bystrickaya.ru/muzika-dlya-detskogo-doma-issledovanie-obshestvennaya-podderzhka-nko-v-rossijskih-regionah-problemi-i-perspektivi.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/zadanie-11-4-spisok-ispolnitelej-12-5-referat-annotaciya-12.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.