.RU

Исследование рынка страхования автотранспортных средств

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Сущность и роль страхование автотранспортных средств

1.2. Факторы, влияющие на развитие рынка страхования автотранспортных средств

1.3. Задачи страховых компаний в развитии рынка страхования автотранспортных средств

2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК» ПО РАЗВИТИЮ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Росгосстрах-Дальний Восток»

2.2 Анализ деятельности предприятия по страхованию автотранспортных средств

2.3 Анализ факторов, влияющих на развитие рынка страхования автотранспортных средств

3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ООО «РОСГОССТРАХ-ДАЛЬНИЙ ВОСТОК»

3.1 Проблемы предприятия в маркетинговой деятельности по развитию рынка страхования автотранспортных средств

3.2 Рекомендации по решению проблем маркетинговой деятельности

3.3 Рекомендации по устранению недостатков в маркетинговой деятельности предприятия

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Исследование автопарка и автовладельцев

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Распределение пользователей КАСКО ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Приобретение полиса КАСКО и выбор страховой компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Критерии оценки страховой компании

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Финансовые показатели ведущих российских страховщиков

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время рынок обязательного автострахования переживает не лучшие времена, а добровольное страхование автотранспортных средств, напротив, находится на подъеме. Суммы сделок здесь ощутимо больше, выше рентабельность КАСКО в сравнении с ОСАГО. ОСАГО сегодня в первую очередь служит для страховых компаний одним из способов привлечения клиента, так они стараются делать клиента более лояльным как в целом к страховому рынку, так и к своей компании. Продажи иномарок растут, в основном, благодаря автокредитованию. Параллельно развивается рынок КАСКО, ведь любой автомобиль, купленный в кредит, нужно страховать. Поэтому рынок КАСКО охвачен по новым автомобилям практически полностью. Этому способствуют и продажи в кредит, где страховка требуется кредитной организацией, и значительное «омоложение» водителей, покупающих новые автомобили и не имеющих достаточного стажа. Но все же при всех внешних достижениях страховщиков говорить, что это развитие полноценно относится к рынку добровольного автострахования, вряд ли уместно. Ведь именно автокредитный рынок сегодня является локомотивом страхового. Очевидно, что именно от сотрудничества с банками страховые компании на рынке КАСКО получают наибольшую прибыль. Актуальность темы настоящей дипломной работы обусловлена тем, что в последнее время развитие рынка добровольного страхования автотранспортных средств связано не столько с объемом приобретения иномарок в кредит, сколько с тем комплексом услуг, которые страховые компании могут предложить клиенту при страховании КАСКО дополнительно. Необходимо, чтобы функция урегулирования ДТП была в компетенции аварийных комиссаров. В этом вопросе в перспективе ближайших 2-3 лет возможно изменение законодательства. Ведь момент урегулирования убытков в страховании – ключевой. Сегодня, в какой бы компании ни обслуживался клиент, авария приводит к большой трате времени. А улучшение работы страховщиков должно быть направлено на максимальное сокращение времени урегулирования убытков. Некоторые шаги страховые компании уже делают. «Интач Страхование», выйдя на рынок, предложило прямое страхование, а также выплату по КАСКО без справок ГИБДД. Основанием к выплате стал осмотр автомобиля. «Росгосстрах» предложил клиентам автоматизированную систему урегулирования убытков ГУРУ, создал круглосуточный колл-центр и собственную службу аварийных комиссаров. Самарский филиал «Ингосстраха» активно открывает центры дистанционного урегулирования убытков.

Благодаря direct-технологии все меньше требуется операционных расходов, и в скором времени из-за конкуренции и традиционным страховщикам также придется больше задуматься об экономии издержек.

Цель исследования – оценка состояния и перспектив развития страхования автотранспортных средств на примере ООО «Росгосстрах-Дальний Восток».

Задачи исследования:

- раскрыть сущность и роль страхования автотранспортных средств в России;

- выявить факторы, влияющие на развитие рынка страхования автотранспортных средств;

- рассмотреть значение и задачи развития рынка страхования автотранспортных средств;

- проанализировать деятельность ООО «Росгосстрах-Дальний Восток» по развитию рынка страхования автотранспортных средств;

- проанализировать факторы, влияющие на состояние рынка страхования автотранспортных средств;

- выявить проблемы по развитию рынка страхования автотранспортных средств и разработать рекомендации по улучшению ситуации.

Объект исследования – рынок страхования автотранспортных средств.

Предмет исследования – состояние и перспективы развития страхования автотранспортных средств.

Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных и зарубежных учёных. Были изучены и обобщены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы.

Научная новизна работы обусловлена комплексным исследованием проблем состояния и развития рынка страхования автотранспортных средств на региональном рынке.

При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ маркетинговой деятельности предприятия, оценка эффективности маркетинговой стратегии предприятия, исследование применяемых конкурентами маркетинговых стратегий, систематизация полученных данных, обобщение логических выводов.

Практическая ценность работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы для внедрения маркетинговой деятельности в исследуемом предприятии.

При написании работы использованы учебные пособия известных российских и зарубежных авторов, таких как: Голубков Е.П., Кузнецов С.В., Траут Джек и др., а также статистические данные по России.

Структура работы: введение, три главы, список использованной литературы и приложения.

В первой главе работы будут проанализированы литературные и нормативные источники по страхованию автотранспортных средств.

Во второй главе работы будет проводиться анализ состояния и перспектив развития страхования автотранспортных средств на примере ООО «Росгосстрах-Дальний Восток».

В третьей главе выявляются проблемы в развитии страхования автотранспортных средств ООО «Росгосстрах-Дальний Восток» и предлагаются пути их решения.

Дипломная работа состоит из текста на 59 страницах, включает 2 рисунка, список источников из 35 наименований и 5 приложений.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СТРАХОВАНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ 1.1 Сущность и роль страхования автотранспортных средств

Страховая услуга— это товар, где страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю при наступлении страхового случая, а страхователь платит страховщику за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа [27 c. 305].

Страхование автотранспортных средств относится к договору имущественного страхования. По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (ст. 930 ГК РФ), риск ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, а в случаях, предусмотренных законом, также ответственности по договорам - риск гражданской ответственности (ст. 931, 932 ГК РФ), риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе риск неполучения ожидаемых доходов - предпринимательский риск (ст. 933 ГК РФ).

В развитие положений ГК РФ Закон РФ от 27.11.92 N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» [28] среди видов страхования называет в том числе страхование гражданской ответственности; страхование предпринимательских рисков; страхование финансовых рисков.

Объектом страхования является автотранспортное средство, как имущество. Субъектом страхования или страхователем может выступать как физическое лицо, так и юридическое лицо. Данный договор является добровольным (КАСКО).

Автострахование КАСКО (также называется «автокаско» или «полное каско») включает себя совокупность страховых рисков, таких как: «ущерб» и «хищение».

В отличие от добровольного имущественного страхования автотранспортного средства следует отличать обязательное страхование ответственности. По законодательству к обязательному страхованию отнесен такой вид страхования как страхование ответственности владельца автотранспортного средства. Владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены Федеральным законом от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»(ОСАГО)[29] и в соответствии с ним, за свой счет страховать в качестве страхователей риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств.

Страхование автомобиля от «Ущерба» (частичное «КАСКО»). «Ущерб» — повреждение или уничтожение автотранспортного средства или его основных частей и агрегатов в результате: - дорожно-транспортного происшествия;


ii-klassi-i-klassovaya-borba-mao-czedun.html
ii-kompleksnaya-programma-profilaktiki-kariesa-zubov-i-boleznej-parodonta-u-detej.html
ii-koncepciya-i-virazhenie-ponyatiya-igri-v-yazike-kniga-prodolzhaet-izdanie-izbrannih-proizvedenij-vidayushegosya-niderlandskogo.html
ii-konsultacionnaya-i-organizacionnaya-podderzhka-regionalnoj-sistemi-kreditnoj-potrebitelskoj-kooperacii-chuvashskoj-respubliki.html
ii-kratkie-svedeniya-ob-obeme-srokah-poryadke-i-usloviyah-razmesheniya-po-kazhdomu-vidu-kategorii-tipu-razmeshaemih-emissionnih-cennih-bumag.html
ii-kultura-drevnej-mesopotamii.html
  • crib.bystrickaya.ru/iz-opita-vneklassnoj-raboti-s-uchashimisya-srednej-shkoli-po-formirovaniyu-ponyatiya-fraktal.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/6-razyasnenie-polozhenij-dokumentacii-ob-otkritom-aukcione-v-elektronnoj-forme.html
  • education.bystrickaya.ru/3-disciplina-po-mneniyu-amerikanskih-istorikov-menedzhmenta-anri-fajol-1841-1925-yavlyaetsya-naibolee-znachitelnoj.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/programma-gosudarstvennogo-itogovogo-mezhdisciplinarnogo-ekzamena-po-specialnosti-032401-reklama.html
  • education.bystrickaya.ru/1-predmet-i-zadachi-disciplini-fiziologiya-cns.html
  • student.bystrickaya.ru/34-metodicheskie-rekomendacii-po-formirovaniyu-klyuchevih-kompetencij-uchashihsya-v-processe-prepodavaniya-kursa-istoriya-rossii-v-8-klasse.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/avtoreferat-razoslan-2009-g-stranica-5.html
  • letter.bystrickaya.ru/mnogie-oznakomilis-s-rukopisyu-knigi-ili-nekotorimi-ee-razdelami-na-razlichnih-stadiyah-raboti-ya-ne-mogu-perechislit-vseh-ih-slishkom-mnogo-no-ya-hotel-bi-pobla.html
  • tasks.bystrickaya.ru/12-principi-celi-i-zadachi-auditorskoj-deyatelnosti-podgotovka-i-planirovanie-auditorskoj-proverki-osnovnih-sredstv.html
  • universitet.bystrickaya.ru/tema-n-v-gogol-shinel.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/vnutrennij-chelovek-v-russkoj-yazikovoj-kartine-mira-chast-2.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/odobreno-uchebno-metodicheskim-sovetom-fakulteta-upravleniya-upravlenie-organizaciej-uchebno-metodicheskij-kompleks-dlya-specialnosti-080505-upravlenie-personalom-moskva-2008-stranica-6.html
  • tests.bystrickaya.ru/metodicheskie-razrabotki-zanyatij-demonstriruyushie-vozmozhnost-ispolzovaniya-innovacij-v-rabote-s-razlichnimi-gruppami-detej-kozlovskaya-olga-georgievna.html
  • universitet.bystrickaya.ru/tezisi-vistupleniya-ministra-promishlennosti-i-torgovli-rt-a-a-kogogina.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/personalnie-dannie-stranica-14.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/43-vidi-samostoyatelnoj-raboti-studentov-otchet-o-rezultatah-samoobsledovaniya.html
  • knigi.bystrickaya.ru/shloka-5-kakova-konechnaya-cel-zemnoj-zhizni-sadguru-shivajya-subramuniyasvami.html
  • write.bystrickaya.ru/glava-ii-nalogoplatelshik-nalogovij-agent-statya-nalogovoe-zakonodatelstvo-azerbajdzhanskoj-respubliki-nalogovoe.html
  • abstract.bystrickaya.ru/23-pozicionirovanie-severo-vostochnogo-federalnogo-universiteta-v-sfere-obrazovaniya-i-nauki-rossii.html
  • letter.bystrickaya.ru/nazvanie-predmet-napravlenie-stranica-5.html
  • laboratory.bystrickaya.ru/vliyanie-pravleniya-daniila-aleksndrovicha-na-skladivanie-moskovskogo-gosudarstva.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/ocenka-tehniko-ekonomicheskoj-celesoobraznosti-sozdaniya-cifrovogo-ik-izmeritelya-rasstoyaniya.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/vneshnyaya-politikamezhdunarodnie-otnosheniya-bibliograficheskij-ukazatel-dekabrya-2006-g-dekabr-2007-g.html
  • notebook.bystrickaya.ru/ivosnovnie-publikacii-avtora-po-teme-dissertaci-modernizaciya-sferi-socialnogo-strahovaniya-v-rossijskoj-federacii.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/zadaniya-dlya-samostoyatelnoj-raboti-uchebno-metodicheskij-kompleks-umk-uchebno-metodicheskij-kompleks-osnovi-proforientologii.html
  • textbook.bystrickaya.ru/kletka-bez-koda-stranica-8.html
  • uchit.bystrickaya.ru/tema-utilizaciya-podstilochno-pometnoj-massi-pticeferm.html
  • literature.bystrickaya.ru/erik-bern-stranica-9.html
  • shpora.bystrickaya.ru/zdes-privedyon-plan-provedeniya-konkretnoj-akcii-kotoraya-mozhet-posluzhit-osnovoj-dlya-vashih-idej-scenarnij-plan-provedeniya-antinarkoticheskogo-koncerta-akcii.html
  • occupation.bystrickaya.ru/obem-dannih-dialogov-do-4-6-replik-so-storoni-kazhdogo-uchashegosya-rabochaya-programma-po-anglijskomu-yaziku-6-klass.html
  • klass.bystrickaya.ru/annotaciya-disciplinikulturologiya-obshaya-trudoemkost-izucheniya-disciplini-sostavlyaet-2-zachetnih-edinic-72-chas.html
  • lektsiya.bystrickaya.ru/preduprezhdenie-metodika-vipolneniya-poleta-na-samolete-yak-40.html
  • ekzamen.bystrickaya.ru/sistema-finansov-mestnih-organov-vlasti-i-puti-ee-sovershenstvovaniya-metodicheskie-ukazaniya-po-podgotovke-k-gosudarstvennoj-itogovoj.html
  • predmet.bystrickaya.ru/rukovodstvo-po-letnoj-ekspluatacii-samoleta-pzl-104.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/nachalnik-glavnogo-upravleniya-mchs-rossii-po-nizhegorodskoj-oblasti-instrukciya-po-kontrolyu-postavok-organizaciyam.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.