.RU

Использование модулей информационной системы - Конспект лекций по курсу Экономика информационных технологий Ростов н/Д


^ Использование модулей информационной системы


Стандарты

Область

Ориентация

Степень распространения

MRP

Планирование материалов для производства

Внутренняя организация производства

Не используется

ERP

Объединение всех ресурсов предприятия

Внутренняя организация предприятия

Производительность системы

CSRP

Планирование ресурсов, синхронизирование с потребителями

Внешняя среда

Распространяются

Стоимость информационной системы (по фактическим затратам)

  1. Анализируется структура затрат для каждого типа оборудования

  2. Классификация оборудования

Прямые затраты

    • На аппаратно – программные средства (лицензия, оборудование)

    • Администрирование (оплата труда программистов)

    • Поддержка (обучение, модернизация)

    • Разработка (затраты на разработку программных средств и поддержание старых)

Переменные затраты (косвенные)

Диаграмма затрат

1 Аппаратно программные средства

2 Администрирование

3 Информационные системы конкретных пользователей

4 Поддержка

5 Простой

6 Разработка, улучшения

7 Коммуникация

^ Соотношение затрат и стоимости оценки

Классификация

Локальные системы

Мало интегрированные системы

Средне интегрированные системы

Крупно интегрированные системы

Стоимость разработки

5-50 т.$

50-300т.$

200-500т.$

От 500т.$

Соотношение затрат

1:0,5:2

1:1:1

1/2/1

1/1:5/1

Тип предприятия

Малая, торговля

Малые предприятия, торговля, производство (частичное)

Производство

Холдинги и их управленческая структура



^ Практическое применение информационных технологий

Принципы

Правильные решения

Неправильные решения

Развитие в области информационных технологий обуславливается основной деятельностью компании, а не технологической

Руководитель производства должен самостоятельно принимать решение в выборе ИТ

Отдел информационной технологии самостоятельно принимает решении о выборе новых ИТ

Решение о финансировании обл. Ит принимается также как и в других сферах

  1. Определение соответствие развития информационных систем с точки зрения бизнеса, т.е. прибыли

  2. Делать акцент на получение реальной отдачи

  3. Запрашивать информацию о данной ситуации и конкретных случаях использования ИС

1.Решение по развитию Инфрастуктуры подменяются приобретением новых приложений

2. Выбирать проекты по своему желанию без тщательного изучения

3. Рассматривать ИТ как черный ящик

Информационная система имеет простую, гибкую структуру

  1. Централизованно устанавливать стандарты и их придерживаться

  2. По возможности использовать стандарт ПО (известных фирм, а не экзотическое ПО)

1.Сосредоточение на сокращение затрат на ИТ

2.Довольствоваться достигнутым

3. Передавать внедрение информационных проектов техническому отделу полностью



Лекция №3 ERP – системы на примере SAP R\3

Бизнес – процесс – последовательность отдельных операций, сумма которых должна значить для пользователя результат.

Пользователь может быть внутренним или внешним.

1985г. Портер разработал принцип добавленной стоимости.

”Цель создания добавленной стоимости ”

Отделы компании

- Инфрвструктура компании



Продукт

Бизнес – процесс с точки зрения функционирования предприятия.

1 компания в области промышленности

2 в стране N

3 компания,промышленность,страна,мировая экономика.

(бизнес система крупных предприятий оказывает влияние на функционирование)
Стратегии

  1. Локальное структурирование специфических для страны бизнес – процессов.

  2. Централизованное структурирование независимых от стран бизнес – процессов (принцип максимальной экономии средств не зависит от страны)

  3. Согласованное структурирование специфическое для страны бизнес – процессов (учет специфических особенностей).
Концепции мировой экономики

  1. TQM – концепция тотального качества

  2. TC – концепция оценки по целям

  3. LM – концепция менеджмента связи

  4. ABC – оценка базовой стоимости

Microsoft Axapta интегрированная система ERP- для управления предприятиями (средними и крупными) в различных сферах деятельности бизнес – процесса.

Ее преимущества

Она прозрачна и масштабируема. Неограниченное взаимодействие с клиентами и партнерами через Internet. Хороша для предприятий с многочисленными офисами и дочерними предприятиями. Соответствует российского законодательства в области финансирования и бухгалтерской отчетности. Поддерживает множество языков и возможностей; штрих коды. Управление производством, от потребности в сырье до появления продукта. Позволяет составлять графики работ. Стратегическое управление – управление персоналом.

Модуль CRM – взаимоотношение с клиентами, информация о клиентах, поставщиках, конкурентах (в одной БД). Постоянный диалог с клиентами.

Модули

Предпосылки внедрения ERP систем

Финансовые холдинги←(Ядро=ERP)→сбытовые компании

↓ ↓

Производственные Логистический центр

компании


ERP позволяет объединять компании в единую систему, которая может быть дублирована на другие страны и географические области.

Этапы дублирования систем

  1. Разработка стратегий и концепции

  2. Реинженеринг бизнес –процессов

  3. Подготовка к запуску проекта

  4. Подготовка рабочего проекта

  5. Запуск в эксплуатацию отдельных филиалов

  6. Запуск системы в целом

Лекция 5

Архитектура систем

SAP R/3 Ориентирована на пользователей. Модули формируются под определенные потребности пользователей.

1 вариант Единая централизованная система всех групп компаний, чем обеспечивается единое принятие решений.

2 вариант каждая подсистема имеет свою систему SAP P/3

3 вариант Смешанный (наиболее важные элементы системы – общие, наименьшие - децентрализованные)

1 вариант: “+” отсутствует проблема (организации) обмена данными; нет временных интервалов при согласовании данных; требуется малая группа обслуживающих специалистов (программистов)- ” сложность управления

2 вариант “+”Максимальная эффективность администрирования

“-” Требования к качеству персонала обслуживающего системы.

3 вариант наиболее эффективный

^ Принципы оптимальных изменений доменов.

Организация (коммуникации деловых связей, сбалансированность работы подразделений)

Человеческие ресурсы (определить концепцию и методы работы)

Данные (данные или коды) поставщиков, продукции, заказчиков; систему классификаций, описание продукта, система оценки производительности.

Технология – архитектура системы, правила обмена данными, средства коммуникации.

Приложения - управляющие программы, концепции обновления версий, инструкция пользователя

^ Бизнес – процесс – обработка заказов, формирование цен, консолидация, прогнозирование и планирование сбыта.



Организация

Бизнес-процесс


Организация проекта; система управления SAP R/3 для транснациональных компаний

^ Программный менеджмент – управление несколькими проектами, объединенными в группу.

Задачи программного менеджмента – согласование стратегий и цели проекта, создание общих стандартов, календарное планирование проектом, организация управления кадрами.

Модули SAP R/3

  1. Базовый модуль – для:

  1. Модуль учета и отчетности:

  1. Модуль контролинга

  1. Модуль управления инвестициями

  1. Модуль финансирования менеджмента

6.Модуль контролинга деятельности предприятия

7.Модуль общей логистики

8.Модуль сбыта

9. Модуль реализации и планирования производства

10. Модуль управления материальными потоками

11. Модуль технического обслуживания и ремонта оборудования – для поддержания работоспособности.

12. Модуль проектов

13. Модуль управления качеством (на основе стандарта)ISO 9000

14. Модуль планирования и администрирования персоналом – для управления персоналом

Модуль, обеспечивающий связь SAPR/3 с Internet (то есть модуль связи)

На основе бизнес – объекта (концепции)

Объект

Функции

Заказ клиента

Создание заказа

Изменение заказа

Удаление заказа

При работе SAPR/3 c Internet реализуются возможности:

Модуль управления материальными потоками

Это стержень компании и логистики. Его функции раскрываются в цепочках логистики.

Логистика закупок →

Логистика производства → Хранение

Логистика сбыта →


Задача логистики – минимизация расхода склада использования, обеспечение постоянной ритмичности выпуска и сбыта продукции. Логистика утилизации отходов.

Требования к модулю:

Модуль управления материальными потоками

Базовые организационные единицы модуля


Клиент



Закупочная организация→Завод→Сбыт←группа сбыта


Склад Пункт отгрузки канал сбыта

Балансовая единица←отдел контроля

(отдел управления)


По поставщикам создаются БД; содержащие:

  1. основные данные (контакты, личные)

  2. закупки (объем, валюта, функции партнера по бизнесу)

  3. данные учета

  4. данные по материалам

  5. информационные записи закупок (обеспечивает связь между поставщиком и клиентом)



КЛИЕНТ

М^ АТЕРИАЛ ПОСТАВЩИК

Склад местоположение

Сектор

Положение

код материала.


И^ НФОРМАЦИОННАЯ ЗАПИСЬ ЗАКУПКИ

№поставщика

№материала

Цена


Цена может быть представлена: брутто (без учета дополнительных надбавок/скидок); нетто (с учетом поставки, хранения, услуг транспортировки и т.д.); фактическая = цена нетто-затраты на доставку - кон-то (оплата отгрузки)- отчисления на риски.

Бизнес – процессы модуля:

- формирование закупок способами

управление запасами.


Процес формирования заявки

Заявка→Запрос→Предложение→Запрос на поставку→Поставка→Контроль счетов→формирование учетной записи.

-управление запасами

^ Необходимое условие – инвентаризация запасов

SAPR/3 предлагает детерминирование управление запасами, т.е. в отдельности, при этом учитывается точка заказа, страховой взнос. Используется стохастический метод формирование заказа для прогнозирования расхода продукции во времени.

Для прогнозирования расхода материалов используются базовые модели:

Методы решения задач управления материальными потоками:

Лекция №4 CRM системы


Системы взаимоотношения с клиентами

СRMS – системы построения бизнеса на основе взаимоотношения с клиентами

  1. Построение основного пути развития СRM – это стратегическое планирование, определяющее как организация, будет удовлетворять потребности потребителей:
































Шаги для получения данных о возможностях СRM:

Уровни доверия клиента:

5.Связь возможностей СRM систем со стратегией:

6.Определение проектов и требований:

7.Внедрение проекта (расчет экономической эффективности проекта, время возврата вложенных средств)

8. Разработка стратегии

Лекция 7

Приложения, способствующие совершению концепции (для потребителей)

  1. Контактный центр (т.е. телефонная продажа)

  2. Подготовка рекламных и информационных проектов

  3. Использование рекламных агентов

Создание системы продаж (этапы):

  1. Создание БД

Цель СRM систем – максимальное удовлетворение потребностей потребителей

  1. Архитектура СRM:

Развитие приложений:

Лидеры разработки приложений Sun, Apache; Лидеры платформ: Solaris

Лидеры БД: Oracle, MS SQL.

Инфраструктура состоит из применения аналогичных БД, серверов, в которых включен модуль коммуникации. Организации состоят из БД, платформы, браузера.

Структура: Web страницы для обеспечения логистики, модели данных

Модели спектра продаж:

Интеграция для модели продаж СRM систем.

Основные задачи:

1.Синхронизация

2. Интеграция различных программ

3. Интеграция различных отчетов информации

4. Интеграция внутренних и наружных систем бизнеса (клиента и продавца)

5. Интеграция технологии и продуктов

Аналитические приложения, ориентирование на клиента

Приводит к результатам:

Требования к цикличным моделям продаж: функционирование в реальном времени, которое имеет следующие преимущества – быстрота реакции на изменение рынка. Недостатком является отсутствие аналитики, невозможность прервать действия. Оценка функционирования модели приложения для продаж.

Функциональность: анализируемость, предсказуемость, изменяемость, мониторинг, выход.

Развитие CRM систем.

Направление:


^ Лекция № 5 Электронная коммерция


Крупные компании (Boing,General Motors) приняли решение о перенесение части активов в электронную область. При этом появился новый класс решений - “бизнес-to-бизнес”, а также появилось понятие электронное торговое место. Электронное торговое место – бизнес – технология, базирующая на внутренних бизнес – процессах. Задачи такого рынка – оптимизация коммуникаций и взаимодействие между предприятиями и их торговыми партнерами для сокращения цикла производства. Лидер в электронной области является фирма Comers One, она создала глобальную торговую сеть, в 1999 году компания объединяет рынки в единую сеть. В эту торговую сеть вошли: Simens, Ist Mechanical, компании по производству нефтепродуктов. Принципы решения в области продаж:

Что позволяет создать продавцам и покупателям единое торговое общество с новыми возможностями для торговли. Появляются новые торговые каналы. Облегчается поиск партнеров, оборот денег, увеличивается число партнеров. Глобальные сети позволяют осуществлять торговлю на общих мировых принципах, что обеспечивает существование единого информационного пространства.

^ Ступени объединения в единую торговую сеть:

  1. Объединение компании в национальные группы

  2. Объединение национальных групп в единую группу по отраслям

Существуют частные сети без связи с глобальной сетью (оборотные предприятия).

Так автономные гиганты (Nissan,Reno) объединились в единую сеть, что позволяет до 12-18 месяцев прохождение цикла производства развития, сокращение цикла доставки, увеличение влияния акционеров внутри индустрии, обеспечивается более интегрированная связь в цепях производства, уменьшается разброс бизнес – процессов.

Связь электронных областей и предприятий. Новая стратегия в Internet области. Появляется IP связь. Одной из ключевых технологий “бизнес – to - бизнес ” является XML технология (Internet технология). Данные платформы производит Sun, MS, Compact. Преимущества XML: открытость, точность, доступность.

Формирование электронного магазина.

Электронный магазин является частью CRM систем. Предпосылка создания электронного магазина – создание новых областей рынков. Потребители сферы электронной торговли:

  1. Банки и участники международных систем.

  2. Владельцы микропроцессорных карт

  3. Участники телекоммуникационных процессов с замкнутой системой бизнеса.

Основные регуляторы деятельности электронной торговли являются: ФАПСИ, Минсвязи, они разработали понятие электронной подписи, создали закон электронной торговли, закон о страховании рисков в электронной торговли. Основой данной торговли является информация о проводимых операциях в электронных сетях. Информация о личных данных пользователей, их посещениях должны быть доступны центру сертификации. Услуги центра сертификации:

    • Выдача и ежегодное обновление сертификации участников платежных систем

    • Выдача и обновление электронных ключей

    • Преставление крупным операторам права … ключей доступа

Формы обслуживания частных лиц центром сертификации.

Выдача и обновление сертифицированных ключей доступа. Основные требования к центру сертификации – это защита информации. Партнерские сети след. Представ. Электронной торговли (Баннерская сеть). Цели баннерской сети: объединение канала в рекламу, создание процесса управления …..

Представители партнерской сети – продавец (электронный магазин), агент (юридическое или физическое лицо, имеющее Internet представительство), клиент.

Организатор партнерской сети – компания, организующая площадку для подбора партнерской программы. Klick Tray – пример партнерской сети. Они осуществляют действия:

Формой электронного магазина является Web порталы – справочная информационная система. Классификация порталов:

Сегментация потребителей и услуг справочно-поисковых систем.

Возможности потребителей Internet магазина

Функции поисково-справочной машины

Виртуальные киоски.

Цель – расширение присутствия электронного магазина в сети (малое представительство в виде сайта). Демонстрируется в киоске.

Интеграция электронных магазинов в систему посредников. Обеспечивается:


Построение торговой площадки.

Пример торговой площадки – аукцион, биржа. Юридическое, физическое лицо может осуществлять операции на аукционе, бирже.

Параметры формирования торговых площадок

Цена формируется из: цены услуг торговой площадки, цены поставщика, стоимость организации торговой площадки. Риски: риск недоставки товаров вообще, риск недоставки в срок. Удобство: быстрая ликвидность товара.

Пример торговых площадок

Платежы. Гарантии-тритейский суд рассматривает в суде решения

которые не являются юридическими.

Биржа состоит:

  1. торгово-кленинговый комплекс – формирует протоколы сделок и заявки на торговую систему

  2. Бэк-оффис – решения технических вопросов функционирования фирмы, связан с банком (обслуживает счета биржи и счета ММ,счета дилеров) и складом.

Центральный склад после получения гарантии оплаты товара обслуживает дилеров и

маркетмейкеров.

По окончании биржевой сессии бек офис предоставляет информацию о деньгах на считах дилеров маркетмейкеров. Дилер осуществляет связь с маркетмейкеров и потребителем, для чего подает заявку поставщику с помощью торгов.

Фиксация осуществляется так


Аппаратный комплекс биржи

Администраторы торгов

Риск-менеджер

Регистратор

Контролер

БД (аналитика, отчеты, клиенты)


Автоматическая торговля место дилера





Аппаратное рабочие место дилера





Аппаратное рабочие место маркейтмейкера




Аппаратное рабочие место стороннего наблюдателя


.

Аппаратный комплекс биржи состоит:

В состав биржи входят:

Портал. Web сайт для определения аудитории. Классифицируется по назначению:

Портал голосовой – с поля голоса передаются услуги.

Характеристики портала:

Слои корпоративного портала:

Прогнозы развития порталов.

Слияние серверов приложений и серверов данных, использование XML управление системой баз данных.

Процедура осуществления бизнес – торгов.

1 Первичные торги или аукционы размещения состояния

2 Вторичные торги. Размещение мелких и средних товаров удовлетворяющие

лучших заявок.

Заявка считается проданной, если есть:

Внебиржевая система состояний (функционирование):

Основа внебиржевого товара – многоуровневый каталог товаров.

Заявка состоит:

  1. Почтовый клиент (почта)

Продавец берет на себя функции биржи.

Функционная модель внебиржевой системы:




























Процедура бирж торгов:

    • Подача заявления

    • Проверка финансового состояния и кредитоспособности

    • Товары заноситься в поисковый каталог

    • Составление конкретного заказа и его оплата




history-of-the-usa-chast-6.html
history-repeats-itself-essay-research-paper-history.html
hitraya-nauka-a-n-afanasev-narodnie-russkie-skazki.html
hitrost-predislovie.html
hiv-mezhdunarodnaya-nauchno-prakticheskaya-konferenciya-sovremennie-tendencii-v-ekonomike-i-upravlenii-novij-vzglyad.html
hkonkurs-oratorskogo-masterstva-na-yaponskom-yazike-v-sankt-peterburge.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-9-severnie-kurili-ostrov-onekotan-15-iyunya-1985-goda-vtoraya-polovina-dnya.html
  • institute.bystrickaya.ru/fridrih-disterveg-uchebnoe-posobie-dlya-vuzov.html
  • nauka.bystrickaya.ru/udk-333-954-16-t2-573t2-575.html
  • textbook.bystrickaya.ru/harakteristika-vagonov-perevozka-gruzov-na-zheleznodorozhnom-transporte.html
  • report.bystrickaya.ru/izuchenie-polzovatelej-ih-gotovnosti-k-prinyatiyu-i-aktivnomu-ispolzovaniyu-teh-novih-informacionnih-produktov-i-uslug-kotorie-sushestvenno-rasshiryayut-informacio.html
  • letter.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-po-izucheniyu-kursa-metodicheskie-rekomendacii-po-prepodavaniyu-kursa-19-metodicheskie-ukazaniya.html
  • school.bystrickaya.ru/bednij-chelovek-v-proizvedeniyah-m-zoshenko-20-30-h-gg-chast-15.html
  • thesis.bystrickaya.ru/povtorenie-projdennogo-ili-luchshe-uperet-stoya-chem-mochitsya-sidya-aleksandr-nikonov.html
  • learn.bystrickaya.ru/gosduma-obratilas-k-predsedatelyu-pravitelstva-rf-mihailu-fradkovu-s-predlozheniem-razdelit-minzdravsocrazvitiya-na-dva-ministerstva.html
  • testyi.bystrickaya.ru/53-bolgariya-httpwww-ved-gov-ruvnesheconompagesobzor-innov-klasteri.html
  • klass.bystrickaya.ru/4-obshaya-trudoemkost-disciplini-sostavlyaet-2-zachetnie-edinic-1-cel-disciplini-sformirovat-u-studentov-celostnoe.html
  • grade.bystrickaya.ru/o-n-chebotareva-d-m-n-a-i-koryakov.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/zadachi-obrazovatelnie-zadachi-formirovanie-u-detej-predstavleniya-o-ribah-kak-o-zhivih-sushestvah-zhivushih-v-vode-formirovanie-znanij-u-detej-o-harakternom-stroenii-rib-forma-tela-plavniki-zhabri-i-t-d.html
  • holiday.bystrickaya.ru/na-kursi-shkola-masterov-stranica-8.html
  • predmet.bystrickaya.ru/s-i-subbotina-n-a-klyuev-poeziya-1905-1908-gg-i-proza-1919-1923-gg-voprosi-istochnikovedeniya-i-atribucii-predstavlennoj-na-soiskanie-uchenoj-stepeni-kandidata-filologicheskih-nauk-specialnosti-10-01-01-russk.html
  • essay.bystrickaya.ru/detskaya-shkola-iskusstv-rapsodiya.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/postanovlenie-prezidiuma-visshego-arbitrazhnogo-suda-rf-ot-23-06-09-144609.html
  • ucheba.bystrickaya.ru/prilozhenie-20-doklad-izdan-pri-podderzhke.html
  • uchit.bystrickaya.ru/srednekvadraticheskaya-oshibka-vektora-h-vichislyaetsya-po-formule-o-a-titov-sankt-peterburgskij-universitet-kafedra-astronomii.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-4-ispolnitelnie-organi-obshestva-sushestvennie-korporativnie-dejstviya.html
  • control.bystrickaya.ru/bit-37-i-otkrilis-glaza-u-nih-oboih-i-uznali-oni-chto-nagi-i-sshili-smokovnie-listya-i-sdelali-sebe-opoyasaniya-chisl-126.html
  • textbook.bystrickaya.ru/issledovanie-teoreticheskih-istochnikov-i-nakoplennogo-opita-profilaktiki-deviantnogo-povedeniya-podrostkov-pozvolyaet-opredelit-soderzhanie-deviantnogo-povedeniya-i-virabotat-nauchno-pedagogicheskuyu-koncepciyu.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/active-vocabulary-metodicheskie-ukazaniya-teksti-dlya-chteniya-i-uprazhneniya-dlya-uchashihsya-zaochnogo-otdeleniya-if-fgou.html
  • occupation.bystrickaya.ru/municipalnoe-obsheobrazovatelnoe-uchrezhdenie-srednyaya-obsheobrazovatelnaya-shkola-3-g-chadana-elektivnij-kurs-dlya-9-klassa.html
  • college.bystrickaya.ru/3-konkursnoe-pravo-i-ekonomicheskie-otnosheniya-issledovanie-posvyasheno-opredeleniyu-ponyatiya-konkursnogo-prava-i-izucheniyu.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/uchebnoe-posobie-hrestomatiya-spb-rech-stranica-22.html
  • thesis.bystrickaya.ru/prilozhenie-v-poyasnitelnaya-zapiska-k-proektu-postanovleniya-pravitelstva-rossijskoj-federacii.html
  • turn.bystrickaya.ru/podgotovitelno-zaklyuchitelnie-raboti-svyazannie-s-transportirovkoj-burovih-vishek-bashennogo-tipa-kranovim-sudnom.html
  • abstract.bystrickaya.ru/32-razvitie-zdravoohraneniya-koncepciya-dolgosrochnogo-socialno-ekonomicheskogo-razvitiya-rossijskoj-federacii-moskva.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/upravlenie-personalom-obshaya-informaciya.html
  • znaniya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-specialnost-gosudarstvennoe-municipalnoe-upravlenie-status-disciplini.html
  • bukva.bystrickaya.ru/poryadok-ispolneniya-srochno-postavlennih-zadanij-rasskazi-34.html
  • thesis.bystrickaya.ru/programma-meropriyatij-finalnogo-etapa-iii-oblastnogo-festivalya-molodezhnih-lyubitelskih-teatrov-alie-parusa-25-28-aprelya-2008-g.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/kak-mi-s-vami-i-dogovarivalis-eto-zasedanie-gosudarstvennogo-soveta-posvyasheno-voprosam-molodyozhnoj-politiki-ya-ne-budu-estestvenno-govorit-banalnosti-o-tom-stranica-2.html
  • otsenki.bystrickaya.ru/samostoyatelnaya-rabota-sr-v-t-ch-25.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.